Quand vais-je recevoir mon remboursement après avoir retourné ma commande?
Délais de traitement du remboursement :
1. Traitement du colis: jusqu'à 10 jours ouvrés
2. Délai de remboursement de la banque:
- e-carte cadeau adidas: immédiatement après avoir traité le retour
- Carte bancaire: max 14 jours ouvrés
- PayPal: max 3 jours ouvrés
Nous vous enverrons un autre e-mail dès que nous aurons traité votre retour et autorisé un remboursement. À partir du moment où nous autorisons le transfert, il faut tenir compte du délai de traitement de votre banque. Ce délai diffère selon les banques et les modes de paiement. Tu seras remboursé(e) via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf si tu as choisi de recevoir ton remboursement immédiatement sous forme de e-carte cadeau adidas.
Nous vous rembourserons à partir du jour où :
- nous aurons terminé de traiter votre retour dans nos entrepôts; ou
- vous nous informerez de votre décision de vous rétracter du contrat de vente et de nous fournir dans les 14 jours la preuve que vous nous avez retourné votre commande passée en ligne.
Comment fonctionnent les remboursements via e-carte cadeau?
Si vous avez démarré votre retour en ligne (en nous disant en ligne quel(s) article(s) vous souhaitiez renvoyer et pourquoi), vous pouvez également choisir de vous faire rembourser avec une e-carte cadeau adidas. Vous recevrez immédiatement cette e-carte cadeau via e-mail une fois que nous aurons traité votre retour dans nos entrepôts. C'est le meilleur choix si vous souhaitez repasser une commande par exemple. N'oublie pas que la carte cadeau a une validité de 3 ans.
Cette e-carte cadeau adidas sera immédiatement prête à être utilisée en ligne ou dans les magasins adidas. Si vous avez retourné un article qui était censé être un cadeau, sachez que les cartes cadeaux ne sont pas nominatives et peuvent être partagées avec des amis. Le montant d'une carte cadeau peut être divisé à travers plusieurs commandes.
Remboursements avec Klarna
Attention : si vous avez choisi Klarna comme méthode de paiement, c'est le service dédié de Klarna qui traitera toutes les demandes de remboursement. Votre remboursement sera effectué entre 3 et 5 jours ouvrés une fois que votre/vos article(s) aura/ont été réceptionné(s), mais n'hésitez pas à contacter Klarna directement si vous avez des questions.
Vous n'avez pas eu la réponse à votre question ? Vous pouvez également consulter la page Retours et remboursements de Klarna.