Quand vais-je recevoir mon remboursement après avoir retourné ma commande?

Dernière mise à jour: 25/11/20
En raison de l'augmentation des volumes de retour pendant cette période, il se peut qu'il y ait du retard dans le traitement de votre remboursement. Nous faisons le maximum pour compléter les étapes nécessaires le plus rapidement possible. Merci de consulter le tableau ci-dessous pour plus de détails sur le processus de remboursement.

Votre remboursement

1. Traitement du colis

2. Délai de remboursement de la banque

6-7 jours ouvrés

Carte bancaire: max 14 jours ouvrés 
PayPal: max 3 jours ouvrés
Nous vous enverrons un autre e-mail dès que nous aurons traité votre retour et autorisé un remboursement.

À partir du moment où nous autorisons le transfert, il faut tenir compte du délai de traitement de votre banque. Ce délai diffère selon les banques et les modes de paiement.

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Nous vous rembourserons à partir du jour où :
1. nous aurons terminé de traiter votre retour dans nos entrepôts; ou
2. vous nous informerez de votre décision de vous rétracter du contrat de vente et de nous fournir dans les 14 jours la preuve que vous nous avez retourné votre commande passée en ligne.

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