adidas Déclaration de Confidentialité
1. Qui est chargé de la protection de vos données à caractère personnel ?
adidas International Trading BV, Hoogoorddreef 9a, 1101BA Amsterdam, Pays-Bas (adidas, nous ou vous) est le garant du traitement de données pour ce site Web, conformément à la loi néerlandaise sur la protection des données (loi relative à la protection des données à caractère personnel). adidas est le garant du traitement des données pour toutes les applications (mobiles) relatives à la présente Déclaration de confidentialité. adidas s’engage à assumer la responsabilité de la protection et de la sécurité de vos données à caractère personnel.
2. Quelles données à caractère personnel sont collectées ?
Toutes nos activités reposent sur des principes éthiques stricts et nous nous engageons à offrir un bon niveau de protection de la vie privée de tous les visiteurs de notre site Web ou de nos applications (mobiles). C’est pourquoi la manière selon laquelle nous collectons et stockons les informations dépend de la façon dont notre site Web et les services apparentés sont utilisés.
Pour vous enregistrer sur le site Web adidas, il vous suffit d’indiquer votre adresse électronique, un mot de passe et votre date de naissance. Nous collectons la date de naissance afin d’empêcher les enfants âgés de moins de 16 ans de s’enregistrer sur le site Web adidas.
2.1 Données collectées automatiquement
Plusieurs technologies peuvent être utilisées sur notre site Web et applications (mobiles) afin de les rendre plus conviviaux, efficaces et fiables. De telles technologies peuvent comporter une collecte automatique de données par nous-mêmes ou par des tiers travaillant pour nous. En général, ces données ne contiennent pas d’informations à caractère personnel concernant l’utilisateur. Ces technologies comportent notamment les cookies, les Flash cookies et les logiciels cybermétriques.
2.1.1 Données de parcours
Une visite de l’un de nos sites Web entraîne la transmission de données de votre navigateur à notre serveur. Ces données sont automatiquement collectées et stockées par nous-mêmes ou par des tiers travaillant pour nous. Ces données peuvent comprendre, en particulier :
- l’adresse IP du visiteur ;
- la date et l’heure de la visite ;
- l’URL d’orientation (le site par lequel le visiteur est venu) ;
- les pages visitées sur notre site Web ;
- des informations relatives au navigateur utilisé (type et version du navigateur, système d’exploitation, etc.).
2.1.2 Cookies
Sur notre site Web et nos application (mobiles), des cookies peuvent être utilisés à plusieurs endroits. D’une manière générale, il s’agit de petits fichiers texte stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre dispositive mobile par votre navigateur Web. Nous pouvons utiliser des cookies pour identifier le titulaire d’un compte d’utilisateur et pour placer des articles dans un panier virtuel au cours des achats. Autrement dit, les cookies aident à rendre notre site Web et notre application (mobile) plus conviviaux, plus efficaces et plus fiables. Les cookies que nous utilisons généralement sont des «session cookies», qui sont automatiquement détruits à la fin de la visite du Site Web en question. Par défaut, les navigateurs permettent l’utilisation de cookies mais cette fonction peut aussi être désactivée. Cependant, certains services risquent alors de ne pas être disponibles. Il est également possible de supprimer manuellement les cookies après leur utilisation, via le navigateur Web. adidas n’a pas connaissance de cas où des cookies auraient endommagé un ordinateur ou un dispositive mobile,ou favorisé l’infiltration de virus.
Les liens suivants offrent des informations spécifiques au regard des navigateurs les plus courants:
- Internet Explorer: http://support.microsoft.com/gp/cookies/en
- Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
- Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
- Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
- Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
2.1.3 Flash cookies
Une forme spéciale de cookie est ce que l’on appelle le «Flash cookie». A la différence des cookies normaux, ils ne sont pas créés et sauvegardés par le navigateur, mais sont gérés par le plug-in Adobe Flash. Ils peuvent contenir plus d’informations que les cookies normaux et ne peuvent pas être détruits ou désactivés via le navigateur ; c’est seulement possible en utilisant des outils tels que le site Web Adobe Flash Player. Vous pouvez aussi obtenir de plus amples informations au sujet de ces cookies sur ce site Web.
2.1.4 Pixels invisibles et liens traceurs
Les pixels invisibles (aussi appelés «pixel tags» et «clean GIF») comportent des symboles graphiques que l’utilisateur ne peut pas voir. Les liens traceurs et/ ou technologies similaires consistent en quelques lignes de code d’instruction et peuvent être incorporés dans notre site Web ou notre application (mobile). Avec les cookies, ils sont essentiellement utilisés à des fins d’analyse statistique. Cette technologie peut aussi être utilisée pour suivre des structures de trafic sur des sites Web, ou pour savoir si un courriel a été reçu et ouvert, et si une réponse y a été donnée.
2.1.5 Cybermétrie
L’expression «cybermétrie» désigne une méthode de collecte et d’évaluation du comportement des visiteurs de sites Web ou d’applications (mobiles). Cette dernière comporte l’analyse de structures de trafic afin, par exemple, de déterminer la fréquence des visites de certaines parties d’un site Web ou d’une application (mobile) ou pour savoir quelles informations et quels services intéressent le plus nos visiteurs. Pour ce faire, nous utilisons essentiellement des données de parcours et les autres techniques décrites ci-dessus. Les données cybermétriques sont gérées par Coremetrics et/ ou d’autres intervenants. Vous pourrez trouver de plus amples informations au regard du traitement de données cybermétriques par Coremetrics au § 9 ci-dessous.
2.2 Données communiquées par vous-même
Outre les données collectées automatiquement, nous traitons également des données que vous nous avez communiquées. Cela comprend notamment :
- vos coordonnées, y compris votre nom et votre prénom, votre adresse (de facturation et de livraison), votre date de naissance, votre adresse électronique et, facultativement, votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de votre adresse électronique et (facultativement) de votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter si nous souhaitons vous faire part de questions ou d’informations au regard de votre commande;
- d’autres informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment des informations au sujet des produits que vous avez commandés, votre adresse de facturation et de livraison, vos coordonnées bancaires et/ ou les détails de votre carte de crédit ;
- si vous avez créé un profil en ligne, les préférences et les centres d’intérêt qui y sont indiqués (veuillez lire ci-dessous pour de plus amples informations au sujet des profils) ;
- si vous avez contacté le service clientèle, les détails de ce contact et l’historique des contacts.
Toutes ces données sont caractérisées par le fait que vous avez communiqué ces informations vous- même. Nous utilisons ces informations aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Vous pouvez toujours rectifier vos données à caractère personnel ou vous opposer à leur traitement (voir § 5).
3. Comment les données collectées sont-elles utilisées ?
Nous utiliserons les informations que nous avons collectées à votre sujet afin de vous offrir une expérience de shopping commode, de traiter vos commandes et de vous présenter des offres au sujet de nos produits et services.
Nous utiliserons vos données à caractère personnel dans le cadre de votre commande, par exemple pour vous informer au sujet de l’état de votre commande ou de la livraison. Nous nous réservons le droit d'utiliser vos données afin d'évaluer votre solvabilité. A cet effet, nous pouvons avoir recours à des tiers.
Si vous nous avez communiqué des données à caractère personnel dans le cadre d'une promotion, d'un événement ou encore d'une application (mobile), nous nous réservons le droit de vous envoyer des courriels ou autres types de messages correspondant au service que vous avez demandé.
Si vous contactez le service clientèle, nous utiliserons vos données à caractère personnel (y compris votre historique des contacts) afin de lui permettre de traiter votre demande et de vous offrir le meilleur service possible.
Si vous avez donné votre autorisation pour recevoir des bulletins d’information, nous vous en enverrons. Si vous avez communiqué vos données à caractère personnel dans le cadre de la vente d’un produit ou d’un service, nous vous enverrons des informations au regard de produits et services similaires. Nous pouvons également vous contacter afin de recueillir vos commentaires après la vente d'un produit ou d'un service. Si le traitement d’une vente est interrompu, nous vous enverrons un courriel de rappel. Vous pouvez vous désabonner de ces notifications à tout moment et sans frais, en cliquant simplement sur le lien contenu dans le courriel en question ou dans tout autre message (voir § 5 ci-dessous).
Le groupe adidas se réserve le droit de vous contacter par courrier, par courriel, par SMS, par téléphone ou via tout autre moyen électronique à des fins publicitaires, de marketing, ou pour des sondages d'opinion, si vous lui en avez donné l'autorisation. Il peut par exemple s'agir d'informations relatives aux produits du groupe adidas, aux activités de commerce en ligne, aux offres spéciales, aux promotions ainsi qu'aux ouvertures de nouvelles boutiques, aux événements commerciaux proposés en magasin par le groupe adidas et aux événements sportifs. Afin de nous permettre de vous envoyer des informations qui puissent véritablement vous intéresser, nous pourrons analyser et utiliser les données recueillies lors de vos échanges avec adidas et adidas AG (tels que votre comportement d'achat dans nos boutiques en ligne, dans les boutiques adidas, votre usage des programmes de fidélité, vos notes et commentaires sur les produits, l'historique de vos contacts avec notre service clientèle, les résultats des liens consultés dans le bulletin d'information, votre comportement sur internet (traçage), le type de bulletin d'information auquel vous êtes abonné, votre participation aux promotions ou événements, vos échanges avec le système miCoach, votre utilisation des applications (mobiles), etc.). Nous pouvons également communiquer vos coordonnées à adidas AG à des fins publicitaires, de marketing ou pour des sondages d'opinion. Veuillez vous reporter au §5 pour obtenir de plus amples informations sur vos droits et notamment, sur la façon de retirer votre autorisation.
4. Divulgation d’informations
L’un de nos principes essentiels exige que vos données soient traitées en toute confidentialité. Nous ne vendrons pas vos données à des tiers. Cependant, si la loi nous y oblige, nous divulguerons alors vos données à des tiers. Nous pourrons également être amenés à communiquer vos données à caractère personnel à d'autres sociétés du groupe adidas à des fins commerciales, conformément au droit applicable. Dans tous les autres cas, nous ne divulguerons pas vos données sans avoir obtenu votre accord préalable.
Nous pouvons être amenés à collaborer avec des fournisseurs de services et des entreprises chargées du traitement des données qui travaillent pour adidas. Il peut notamment s'agir de services d'hébergement et de maintenance, d'analyse, de messagerie électronique, de livraison, de manutention et de transactions de paiements, de contrôle de votre solvabilité et de votre adresse, etc. Ces sociétés tierces n'ont accès qu'aux données à caractère personnel nécessaires à la prestation du service en question. Les fournisseurs de services et les entreprises chargées du traitement des données sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité de ces informations. En outre, leur contrat leur interdit formellement d'utiliser ces données à toute autre fin. Les mesures nécessaires sont prises afin de garantir que nos fournisseurs de services et les sous-traitants qui travaillent pour adidas protègent la confidentialité de vos données.
Il est possible que nous soyons amenés à divulguer de façon anonyme des données à caractère non personnel à nos partenaires. Ces données comprennent, par exemple, des informations concernant la fréquentation d'un site Web ou d'une application (mobile) sur une période donnée. Ces informations sont généralement communiquées sous forme groupée.
5. Vos droits
Si vous nous communiquez des données à caractère personnel via nos Sites Web ou d’autres canaux, vous le faites de plein gré et en nous autorisant à les utiliser conformément aux dispositions de le présente déclaration de confidentialité. Si vous décidez de ne pas communiquer les informations demandées, vous ne bénéficierez pas de certains avantages offerts à notre clientèle. Dans certains cas, seules les personnes nous avant communiqué les données à caractère personnel nécessaires sont autorisées à commander des produits, utiliser certains services et profiter autrement des activités et des offres disponibles sur notre site Web et notre application (mobile). Compte tenu du fait que la transparence et la loyauté sont particulièrement importantes à nos yeux, nous proposons différentes options, en fonction des circonstances exactes, afin de vous aider à garder le contrôle de vos données. Ces options peuvent comprendre la possibilité d’afficher et d’éditer vos données en ligne. Il peut aussi être possible de vous désabonner des services, de supprimer votre compte d’utilisateur ou de recevoir des informations au sujet des données dont nous disposons.
5.1 Droit d’opposition
Dans chaque courriel envoyé par adidas, notamment un bulletin d'information ou une publicité, il vous est possible de vous désinscrire du fichier d'envoi de ces courriels en suivant les instructions proposées dans le courriel en question. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels de notre part, il vous suffit de cliquer sur cet hyperlien de désabonnement : nous cesserons immédiatement de vous envoyer des courriels.
Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées et évaluées au sujet de votre comportement sur notre site web ou application (mobile), vous pouvez refuser la collecte de données cybermétriques comme décrit ci-dessous au § 9.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations promotionnelles et d’offres en général, y compris par courrier, par courriel, par SMS, par téléphone ou via tout autre moyen électronique, ou si vous voulez retirer votre autorisation, vous pouvez à tout moment écrire à adidas International Trading BV, Hoogoorddreef 9a, 1101BA Amsterdam, Pays-Bas, avec pour objet "protection des données", ou envoyer un courriel. Si nous avons des doutes au sujet de votre identité, nous pouvons vous demander de vous identifier (par ex. en nous envoyant une copie de votre passeport).
En ce qui concerne d’autres types de messages que vous pouvez recevoir, notamment des avis de maintenance ou des avis administratifs, vous ne pouvez cesser de les recevoir qu’en supprimant votre compte, compte tenu que de tels messages sont des éléments obligatoires des comptes d’utilisateurs et de l’utilisation de nos sites Web et applications (mobiles). Vous pouvez faire supprimer votre compte en envoyant un courriel.
5.2 Droit de demander des informations
Vous avez le droit d’être informé à tout moment au sujet des données à caractère personnel enregistrées à votre sujet, de leur origine et de leurs destinataires ainsi que du but dans lequel elles sont enregistrées. Des informations au sujet des données à caractère personnel enregistrées peuvent être obtenues en utilisant les coordonnées mentionnées au paragraphe «Coordonnées», ci-dessous.
5.3 Droit de demander des rectifications
Vous avez le droit de nous demander de rectifier, compléter, supprimer ou bloquer les données à caractère personnel enregistrées à votre sujet. Nous vous signalerons, dans les quatre semaines qui suivent la réception de votre demande, quand et, éventuellement, dans quelle mesure nous respecterons votre demande. Si, pour une quelconque raison, nous ne respectons pas votre demande, nous vous en communiquerons le motif.
6. Sécurité des informations et intégrité des données
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles qui s'imposent afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout risque de destruction accidentelle ou illicite, de perte, de falsification, d'utilisation, d'accès ou de divulgation non autorisés, notamment lorsque le traitement requiert une transmission de données sur un réseau. Nous les protégeons également contre toute autre forme de traitement illicite ou d'utilisation abusive.
7. Protection des données à caractère personnel de mineur
La protection des données à caractère personnel des mineurs revêt une importance capitale. adidas considère qu’elle est responsable de la protection de la vie privée des mineurs et n’a pas l’intention de collecter les données de mineurs âgés de moins de 16 ans. Nous encourageons également les parents et les autres personnes investies de l’autorité parentale à surfer sur le Web avec leurs enfants mineurs et à participer avec eux aux innombrables activités offertes par le large éventail de sites du World Wide Web (www).
Si un mineur de moins de 16 ans tente de s’enregistrer, il lui sera d’abord demandé de communiquer les informations comme décrit ci-dessus, au chapitre intitulé “Quelles données à caractère personnel sont collectées ?” De plus, les données relatives au mineur, envoyées et collectées au cours de sa visite (par ex. via des cookies), peuvent être utilisées comme décrit ci-dessus.
Si un mineur âgé de moins de 16 ans tente d’envoyer une demande d’enregistrement, cette dernière sera refusée et il lui sera signalé que les demandes envoyées par des mineurs âgés de moins de 16 ans ne sont pas acceptées. Pour cette raison, nous demandons aux parents et autres personnes investies de l’autorité parentale de surveiller et de contrôler l’utilisation de l’Internet par leurs enfants mineurs afin de les protéger.
8. Réseaux sociaux
Notre site Web et nos applications (mobiles) vous proposent des Social Plug-ins pour plusieurs réseaux sociaux. Si vous choisissez d'interagir avec un réseau social, votre activité sur notre site Web ou via nos applications mobiles seront également rendues disponibles sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.
Si vous êtes connecté à un réseau social pendant la visite de l'un de notre site Web ou de nos applications (mobiles), il est possible que ce réseau social fasse figurer ces informations sur votre profil. Si vous interagissez avec l'un des Social Plug-ins, ces informations seront transférées au réseau social. Si vous refusez le transfert de telles données, déconnectez-vous de votre réseau social avant d’accéder à l'un de notre site Web our de nos applications (mobiles).
Nous ne pouvons pas influencer la collecte de ces données et leur transfert via les Social Plug-ins. Nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour obtenir de plus amples informations au regard de la collecte et du transfert de données personnelles, de vos droits ainsi que de la façon dont vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité.
Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/
Twitter: http://twitter.com/privacy
Google+: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
9. Services de géolocalisation
Dans certaines de nos applications (mobiles), nous proposons des services de localisation, notamment via Google Maps et Bing Maps. Si vous utilisez ces applications (mobiles), ces dernières pourraient recevoir des informations relatives à votre emplacement actuel (similaires aux signaux GPS envoyés par les dispositifs mobiles) ou d'autres informations pouvant être utilisées pour évaluer votre emplacement. Il vous est toujours demandé si vous autorisez l’activation du Service de géolocalisation. Vous pouvez également vous opposer à ce que l'application (mobile) utilise le Service de géolocalisation.
Nous utilisons les services Google Maps ou Bing Maps pour vous aider à trouver la boutique adidas la plus proche. Pour faciliter ce processus, nous chargeons une image à partir de Google Maps ou de Bing Maps, et enregistrons les données relatives au trajet ainsi que l'image de la carte sur notre serveur.
Pour de plus amples informations au regard de Google Maps et de sa déclaration de confidentialité, veuillez vous reporter à sa politique de confidentialité.
Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Pour de plus amples informations au regard de Bing Maps et de sa déclaration de confidentialité, veuillez vous reporter à sa politique de confidentialité.
Bing Maps: http://privacy.microsoft.com/en-us/fullnotice.mspx
10. Traitement de données cybermétriques par Coremetrics
Les services cybermétriques utilisés sur notre site Web et nos applications (mobiles) sont fournis par Coremetrics (www.coremetrics.com). Cela signifie que lorsque vous visitez notre site Web ou nos applications (mobiles), un cookie de Coremetrics sera placé sur votre ordinateur ou dispositive mobile, sauf si le paramétrage de votre navigateur n’autorise pas de tells cookies (voir 2.1.2 ci-dessus).
Cela signifie par ailleurs que quand vous visitez notre site Web ou nos applications (mobiles), les données cybermétriques décrites précédemment au chapitre 2 – y compris les “données de parcours”, les données fournies par des “pixels invisibles et des liens traceurs” ainsi que les informations enregistrées dans les cookies de Coremetrics– seront envoyées à Coremetrics afin d’être analysées pour adidas. Notez que si vous avez créé un profil en ligne sur notre site Web ou nos applications (mobiles) et si vous êtes connecté à ce profil, un numéro d’identification unique de ce profil sera aussi envoyé à Coremetrics afin de permettre de comparer les données cybermétriques avec ce profil.
Coremetrics agit en tant qu’agent d’adidas, ce qui signifie que seule adidas détermine les fins auxquelles les données sont utilisées et que Coremetrics ne peut pas divulguer les informations auprès de tiers (sauf si elle y est obligée par la loi ou par une décision de justice). En termes de respect de la vie privée, cela signifie qu’adidas est le “contrôleur de gestion” et Coremetrics le “sous-traitant”. Vous pouvez trouver de plus amples informations au sujet des relations entre adidas et Coremetrics dans la déclaration de confidentialité de Coremetrics sous le titre “Déclaration de confidentialité pour nos prestations de services” à l’adresse http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#services.
Si vous ne souhaitez pas que des informations au sujet de votre démarche sur notre site Web ou nos applications (mobiles) soient collectées et évaluées par Coremetrics, vous pouvez vous y opposer. Cela signifie que Coremetrics rendra les informations qu’elle collecte anonymes (mais continuera à les collecter) ou cessera de collecter des informations au sujet de votre visite, en fonction du type d’opposition que vous avez choisi. Cette opposition vous oblige à accepter qu’un cookie soit placé sur votre ordinateur par Coremetrics. Vous pouvez formuler votre opposition en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la partie du site Web de Coremetrics qui contient la déclaration de confidentialité.
11. Technologies de reciblage publicitaire
Notre site Web et notre application (mobile) utilisent des technologies de reciblage publicitaire sur Internet. Ainsi, nos visiteurs, qui sont déjà intéressés par nos boutiques et nos produits, peuvent visualiser nos publicités sur des sites Web partenaires. Nous sommes convaincus que l'affichage d'une publicité personnalisée et reposant sur les intérêts s'avère plus intéressante qu'une publicité sans aucun rapport personnel.
Nous collaborons également avec des entreprises qui utilisent des technologies de suivi. Ces entreprises fournissent les publicités en notre nom sur Internet. Il est possible que ces entreprises collectent des informations non personnelles identifiables au regard de vos visites sur notre site Web ou applications (mobiles) et de votre interaction avec toutes nos communications, notamment la publicité.
Les technologies de reciblage publicitaire analysent vos cookies et affichent des publicités sur la base de votre comportement sur Internet. Pour de plus amples informations sur les cookies, veuillez vous reporter à la section 2 de la présente déclaration de confidentialité.
Cette technologie n'enregistre aucune de vos données personnelles. En outre, l'utilisation de notre technologie de reciblage publicitaire est conforme aux exigences actuelles en matière de Protection des données.
12. Coordonnées
Pour toute question au sujet du traitement de vos données à caractère personnel ou de notre déclaration de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter. Voici nos coordonnées :
adidas International Trading B.V.
Legal Department
Hoogoorddreef 9a
1101 BA Amsterdam
Pays-Bas
Vous pouvez également contacter notre service clientèle au numéro gratuit 00800 3STRIPES (00800 37 87 47 37)
(0 cent/minute). (libre-appel international).
Vous pouvez aussi contacter le responsable de la protection des données du groupe à l’adresse :
adidas AG
Adi-Dassler-Straße 1
91074 Herzogenaurach
Allemagne
dataProtection@adidas-Group.com
13. Modification de cette declaration
adidas s'est engagée à observer les principes fondamentaux en matière de protection des données et considère la présente déclaration de confidentialité comme juridiquement contraignante. C'est pourquoi nous réexaminons régulièrement notre déclaration de confidentialité afin de nous assurer qu'elle ne comporte pas d'erreur, qu'elle est clairement visible sur notre site Web, qu'elle est exhaustive, qu'elle est appliquée dans son intégralité et qu'elle est conforme aux principes de protection des données. Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre afin de suivre les nouveaux développements et possibilités de l’Internet et de respecter la législation en vigueur. Nous ne restreindrons pas les droits qui vous sont accordés dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité sans votre autorisation explicite. Les modifications importantes apportées à cette déclaration seront publiées sur notre site Web avec une version mise à jour de la déclaration de confidentialité.