Quels e-mails vais-je recevoir à propos de ma commande?

Dernière mise à jour: 15/10/18

Une fois votre commande passée, vous recevrez ces e-mails :

  • E-mail de confirmation de commande pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande.
  • E-mail d'expédition qui contient le code de suivi de commande.
  • E-mail de livraison de la commande pour confirmer que le colis a bien été livré.

En cas de retour, vous recevrez les e-mails suivants :

  • E-mail de confirmation quand le transporteur a récupéré le colis de retour.
  • E-mail de confirmation une fois que nous avons reçu votre colis de retour dans nos entrepôts et que le remboursement a été autorisé.

Si votre commande a été annulée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'annulation de votre commande.

Personnalisation

Si vous avez commandé un produit personnalisé, vous recevrez deux e-mails supplémentaires :

  • Un e-mail de confirmation pour vous informer que nous avons commencé à créer votre produit.
  • Un e-mail de confirmation que votre commande a été expédiée depuis le site de fabrication en Europe.

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