Puis-je échanger mes produits?

Dernière mise à jour: 29/04/19
Articles achetés sur la boutique en ligne adidas

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  3. S'il est possible d'échanger votre commande, vous recevrez une étiquette d'échange gratuite. Vous aurez alors 7 jours pour nous retourner gratuitement votre article. Si votre article n'a pas été renvoyé dans ce délai, l'échange sera annulé.
  4. Une fois que votre échange aura été réceptionné, nous vous enverrons le ou les articles de remplacement en utilisant notre service d'envoi standard. Vous recevrez également un nouvel e-mail pour confirmer l'envoi.


Remarque : les articles personnalisés et les produits hype comme la YEEZY ne peuvent pas être échangés, et tout échange dépend de la disponibilité des articles. Si le prix de votre article a changé, le prix d'origine sera le même et vous ne serez pas prélevé ou remboursé de la différence. Si votre article n'est pas encore arrivé, veuillez patienter jusqu'à sa livraison avant d'entamer les démarches pour l'échange.

Nous vous enverrons votre ou vos articles échangés à votre adresse de livraison d'origine. Remarque : quelle que soit la méthode de livraison que vous avez sélectionnée lors de votre commande, nous vous enverrons vos articles échangés avec notre service de livraison standard. Si vous avez sélectionné un point de retrait, vos articles arriveront également à cet endroit.

Les échanges ne peuvent être effectués que pour changer de taille. Si vous souhaitez une autre couleur pour votre article, veuillez le retourner et effectuer un nouvel achat. Les articles échangés doivent avoir le même numéro de produit, et votre échange doit être retourné en conformité avec notre politique de retours.

Pour terminer, tous les échanges sont réservés à l'entière discrétion du service client adidas.

Produits réservés en Click & Collect à récupérer en magasin adidas
Si vous avez réservé vos articles en ligne et choisi des les retirer en magasin, vous pouvez échanger un article contre un autre en stock au moment de récupérer votre commande. Vous pouvez par ailleurs choisir de ne pas retirer votre réservation, auquel cas celle-ci sera annulée.
 
Articles achetés dans un magasin adidas 
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