Livraison

adidas applique des frais de livraison fixes. Les frais fixes varient en fonction du mode de livraison. Les frais (TVA comprise) sont les suivants :

• Livraison standard – €4,95

• mi adidas – € 9,95
• Livraison standard et mi adidas – €9,95

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes d’un montant supérieur à €150*. Cette livraison gratuite n’est toutefois pas applicable aux commandes de produits mi adidas.

Cette offre ne s'applique pas aux commandes de produits personnalisés mi adidas.

 shop.adidas.fr peut expédier les commandes partout en France métropolitaine.

Modes de livraison

Des restrictions et des frais particuliers s’appliquent à chaque mode de livraison et seront appliqués à votre commande.

 Au moment de commander, vous devrez choisir un mode de livraison pour votre/vos produit(s). Le total des frais de livraison sera calculé automatiquement pendant le processus de commande avant la finalisation de votre commande.

Délai de livraison

En raison des soldes, La livraison des commandes peut prendre un peu plus de temps qu'a l'accoutumé. Nous sommes désolés de tout inconvénient que ces problèmes techniques peuvent causer.

• Livraison standard, 2 – 3 jours ouvrables

  Votre commande devrait arriver sous 3 jours ouvrables si vous commandez avant 14h30. La livraison des produits personnalisés (à l’exception des produits mi adidas) peut toutefois prendre un jour supplémentaire.

• Livraison mi adidas, 3 à 4 semaines

  Les produits mi adidas étant créés juste pour vous, ils seront livrés séparément dans un délai de 3 à 4 semaines.

La personnalisation d'un produit prend environ 1 - 2 jours. Cela signifie qu'en ajoutant un maillot personnalisé à ton panier, ta commande complète va arriver 1 - 2 jours plus tard que les délais habituels.

Il est toutefois possible que, pendant les soldes, les commandes prennent un peu plus de temps.

Nous ferons notre possible pour livrer votre commande le jour même ou le jour ouvrable suivant. Il se peut malgré tout que, pendant les soldes, les commandes prennent un peu plus de temps.

Notre entrepôt sera fermé durant les dates suivantes: 01.01.2013, 29.03.2013, 01.04.2013, 01.05.2013, 09.05.2013, 20.05.2013

Les délais de livraisons relatives aux commandes passées lors de ces dates seront étendus d’1 à 2 jours ouvrables.

Règles et restrictions concernant la livraison

• Les commandes sont expédiées uniquement pendant les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du Lundi au Vendredi, à l’exception des jours fériés en France et en Allemagne.
• Nous ne pouvons pas livrer dans des boîtes postales.
• Tous les bons de livraison doivent être signés au moment de la réception.
• Veuillez appeler notre service clientèle au 0805 - 111 637* appel sans frais à partir de l’international) si vous avez des questions.

Suivez votre commande

Vous pouvez suivre votre commande en allant dans la rubrique Historique des commandes dans la section Mon Compte. Allez sur les détails de la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur le numéro de suivi dans la colonne « Détails ». Vous serez dirigé sur le site Web du transporteur où vous pourrez trouver les dernières informations disponibles.

Veuillez noter que vous ne pourrez pas suivre votre commande sur le Web tant que le transporteur n'aura pas enregistré vos informations de suivi dans ses systèmes informatiques. Par conséquent, il est possible qu’aucune information de suivi ne soit disponible, via le lien de suivi que nous vous fournissons, le jour où vous avez passé votre commande. Cependant, le transporteur met généralement ses informations à jour sous un jour ouvrable après l'envoi du lien, de ce fait, s'il n'y a aucune information disponible, veuillez réessayer ultérieurement. Certaines commandes sont expédiées dans plusieurs colis. Chaque colis possède son propre numéro de suivi. Les produits personnalisés (mi adidas) sont expédiés séparément et ont leur propre numéro de suivi.

Les différents statuts sont les suivants :

• Reçue

  Ce statut indique que votre commande a été reçue par le système mais qu’elle n’a pas encore été traitée par notre équipe de gestion des commandes. Vous recevrez également un e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre commande.

• Transférée

  Ce statut indique que votre commande a été transférée à l’entrepôt et que vos articles sont en train d’être préparés pour l’expédition.

• Commande expédiée

  Ce statut indique que votre commande a quitté notre entrepôt et qu’elle est entre les mains d’UPS ou qu’elle a déjà été livrée par UPS. Vous pouvez cliquer sur le lien de suivi d’UPS, qui est également fourni avec le statut, pour voir où se trouve votre colis. Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez également un e-mail avec le lien de suivi d’UPS.

• Retours reçus

  Il s’agit d’un statut supplémentaire qui apparaîtra si vous avez décidé de retourner tout ou une partie de votre commande. Ce statut indique que les articles retournés ont été reçus et acceptés. Vous recevrez également un e-mail lorsque vos articles retournés ont été reçus et acceptés.

• Commande complétée

  Ce statut est indiqué lorsque la commande ne peut plus être suivi sur le site d’UPS parce qu’elle remonte à trop loin.

Historique des commandes

Pour consulter les commandes que vous avez passées précédemment, allez dans Mon Compte et sélectionnez Historique des commandes.

Vous devrez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez découvrir comment créer un compte en cliquant ici.

*Appel gratuit lorsqu'il est appelé à partir d'une ligne fixe